Política de Devoluciones y Reembolsos
En sinfeger.com queremos que tu experiencia de compra sea transparente y justa. Por ello, te informamos de las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España y la Unión Europea.
1. Derecho de Desistimiento (productos físicos)
- El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
- Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a contacto@sinfeger.com, indicando el número de pedido.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido usados y con su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
- Una vez recibida y comprobada la mercancía, se reembolsará el importe íntegro de la compra mediante el mismo método de pago utilizado.
2. Exclusiones al Derecho de Desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o sublimados (ejemplo: tazas o camisetas personalizadas).
- Productos digitales una vez descargados o accedidos (ejemplo: libros en PDF/ePub).
- Artículos dañados por uso indebido, manipulación o falta de cuidado.
3. Productos defectuosos o error en el envío
- Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
- En este caso, sinfeger.com asumirá los gastos de devolución y enviará un producto de reemplazo o reembolsará el importe.
4. Procedimiento de devolución
- Contactar por correo a contacto@sinfeger.com indicando número de pedido y motivo de devolución.
- Recibirás instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido, se revisará el estado del artículo y se procederá al reembolso o sustitución.
5. Plazos de reembolso
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de recepción del producto devuelto.
- El importe se abonará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
